No cabe duda que el uso de las redes
sociales se ha convertido en una herramienta que utilizamos en el día
a día como algo totalmente normal. A todos nos gusta compartir algo
nuevo que nos ha pasado, una foto de algo que nos ha llamado la
atención o enlazar una noticia interesante.
Con esta información, es normal que
las empresas vean las redes sociales como el escaparate perfecto para
acercarse a sus potenciales clientes y darse a conocer entre ellos,
generando comunidad a su alrededor y llegando a más público. La
presencia en las redes sociales de las empresas ya es obligatoria y
por ello cada vez son más las agencias profesionales que trabajan el
marketing
en redes sociales para ampliar sus servicios.
Por un lado, las
redes sociales se convierten en un potente canal de difusión. Al
estar presente en una red social compartiendo nuestros servicios,
productos y ofertas hace que siempre estemos presentes en las páginas
de nuestros clientes y también de los potenciales clientes. Además,
las redes sociales permiten a las empresas interactuar con ellos,
favoreciendo el contacto directo entre la empresa y el consumidor.
Por otro lado, sirven como un medio de
captación de información que podremos utilizar para nuestras
decisiones empresariales, escuchando las sugerencias, los problemas,
las quejas, etc. de nuestros clientes e intentando satisfaces sus
demandas para aumentar su nivel de satisfacción con nuestros
servicios.
Otra ventaja importantísima que
ofrecen las redes sociales para las empresas es que aumenta su
presencia en Internet, lo que las hace más visibles de cara a nuevos
clientes que las podrán encontrar más fácilmente; es decir, sirven
para aumentar nuestro público.
Así, nuestra reputación e imagen de
marca se verá incrementada, ayudando a las ventas del negocio. La
presencia en las redes sociales es algo que ya nadie discute, y todas
las empresas, independientemente de su tamaño deberían contar con
perfiles en alguna o en varias redes sociales para acercarse a su
público, generar una comunidad online en torno a la marca y mejorar
su imagen frente a la competencia.
